取引規約

お客様が、株式会社サンワカンパニー（以下「当社」といいます）が提供する各種取引を行う場合は、お客様が本規約および当社が別途定める各種規約等を確認し、同意したものとして取扱います。なお、一般規約において定義された言葉は、別途定義されない限り、本規約の他の規約、規定においても同じ意味を持つものとします。

第１条取引における一般原則

当社においては、お客様からのご入金（クレジットカード決済の場合はカード会社による決済の承認が取得された場合）をもって契約の成立とし、商品の予約、出荷作業を行っております。
見積書をお渡しした時点では在庫数量の動きを予測しながら確認し、またウェブサイト上における在庫数についてはウェブサイト以外からの注文数を予測した上で表示しておりますが、当社の予測を超えて在庫数量が変化した結果、ご入金をいただきながら在庫不足のため出荷することができないという可能性が存在します。この場合、当社はお客様に入金済みの金銭を無利息で返金する（クレジットカード決済の場合は承認のキャンセルを行う）ことで契約は解除されます。
見積書および販促物上の表示、及び当社の意思表示に動機、内容、表示の錯誤あった場合、当社とお客様の間の契約は無効となります。なお、表示の錯誤には商品の名称、価格、仕様に関する表示上の誤りが含まれますが、これらに限られません。
第２条出荷・配送

倉庫・運送業者・海運会社等の都合、天候不順、交通事情の悪化、あるいは戦争、紛争、政情不安定、ストライキ等により、商品の到着、発送スケジュールが変更となる可能性があります。当社は可能な限り、お客様がご希望される納期を実現させる手段をとっており、また、お客様からのご入金後、納品予定日を電話、FAX、電子メールなどによってご連絡する場合がありますが、この手段及び連絡は、当社はお客様に納期を約束するものではありません。ただし、お客様が納期指定を希望し、そのためにトラックをチャーターする場合は、この限りではありません。
第３条返品・交換・キャンセル
1. 返品について
  当社でご購入いただいた商品の返品・交換は、商品の破損・不良およびその他瑕疵がある場合を除き、原則として承りかねます。ご要望のお客様は必ず事前に当社までご連絡をお願いいたします。商品の性質上、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
2. 返品・交換の条件
  下記を全て満たす場合のみ、返品・交換を承ります。なお、生産終了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合は、同等品への交換もしくは返金対応とさせていただきます。
  ・当社が、写真等により商品の状況を確認できること。なお、配送会社により実物の状況確認ができる場合、この限りではありません。
  ・当社が、商品の破損・不良およびその他瑕疵があると認めたとき。
  ・商品到着後３日以内であること。
3. キャンセルについて
  当社でご注文いただいた商品について、お客様都合でキャンセルされる場合は下記のルールに則り対応させていただきます。
  ご入金前のキャンセルについて
  お客様より当社へご連絡を頂いた時点で、商品の出荷準備または商品の生産を行っていない場合に限り、キャンセルを承ります。
  ご入金後のキャンセルについて
  原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。
第４条責任範囲の明示

当社は、当社の責による、販売した商品の瑕疵、不具合について責任を有していますが、当社が直接請け負っていない施工については責任を有しません。
施工方法について、ウェブサイトに表示、またはお客様からの問い合わせに基づいてお電話、FAX、電子メールにて開示する場合がありますが、これは当社が開示した施工方法についてその品質を保証するものではありません。
当社が開示する施工方法は、当社が過去の実績と経験において問題が生じなかった方法ではありますが、この事実によって、お客様が施工する場合において問題が生じないという保証を与えるものではありません。
当社が販売した商品について施工後問題が生じた場合、当社はその原因究明について協力いたしますが、当該問題の発生原因が販売商品にはないと判断される場合、その保証は行いません。
第５条免責及び責任

当社は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。
第６条休業日

当社の休業日は土日祝日及び年末年始です。それ以外に、夏期休暇、社員研修その他特別な事情により臨時に休日を設定することがあります。
臨時に設定した休日につきましては、事前にウェブサイト上に表示、電子メールで通知するなどして、事前にその旨を告知するように努めます。
当社の休業日については、当社が提供するサービスはもとより、既に注文を受けた商品の出荷作業も中断されます。
第７条掲載された情報の正確性について

当社がウェブサイト、カタログ、およびその他の発行物に掲載する商品については、その説明をできる限り正確に保つように努めておりますが、掲載された商品説明が正確である、最新のものである、あるいは誤りがないことを保証するものではありません。
第８条個人情報について
当社はお客様からお預りした個人情報について以下のとおり取り扱い、お客様の個人情報の保護に細心の注意を払います。
1. 個人情報の利用目的
  お客様の個人情報は、サンプル、見積書等の送付、商品のご注文、ご注文いただいた商品の配送、代金の決済、お取引に必要な各種のご連絡、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービス、カタログ・電子メールの送付、各種マーケティングのデータ分析などに利用させていただきます。
2. 当社がお預りする個人情報
  当社がお預りする個人情報は以下のとおりです。
  
  お名前、ご住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、生年月日、性別、業種、各種会員属性、商品のお届け先、取引銀行・クレジットカード等の金融・信用に関する情報、その他当社との取引（有償・無償を問わない）に際し、お客様から当社に対して示された情報のうち、特定の個人を識別することができる情報。電話帳、住宅地図などで一般に公表されているお名前、ご住所、電話番号など。
  
  これらの個人情報は、当社のウェブサイト上に配置されている各種のお問合せフォーム、ショールームおよび事務所への来場、お客様からのお電話、FAX、電子メール等によって、当社が提供するサービスを依頼されるときに取得されます。
3. 適切な管理
  当社は、従業者に対する教育、内部統制の充実、個人情報への不正アクセスや紛失、破壊改ざん及び漏洩等の予防に努め、継続的かつ恒常的な是正を図り、お客様の情報の保護強化に努めます。
4. 個人情報の委託
  当社は、お客様へのサービスのために必要な業務の一部を他社、もしくは個人に委託することがあります。当該委託業務には、商品の配送はもとより、カタログ、サンプル、各種ご案内の発送、お客様からの問い合わせに関する応対、クレジットカードの決済処理などが含まれます。当該委託先は、委託業務に必要な範囲内で個人情報を利用しますが、その範囲を超えて利用することはありません。委託先については、個人情報の保護が十分に図られている企業もしくは個人を選定し、継続的に必要かつ適切な監督を行います。お客様からお預かりした個人情報を、前述した業務の委託先以外に第三者に提供することはありません。名簿業者や同業他社など、上記以外の第三者に対して貸与・売却、またはこれに類する行為の一切をいたしません。
5. 個人情報の開示請求・訂正・削除
  お客様からお預りした個人情報は、お客様からの請求に基づき、かつ請求の内容が「個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号)」第二十五条の規定に該当しない場合は、当社がお預りした個人情報を開示・訂正・削除いたします。お客様からの請求はお電話、FAX、メール、書面にて承ります。その際、お問い合わせいただいた方が本人であるかどうかを確認させていただくとともに、どのような手段、タイミングで個人情報を登録されたかを確認させていただきます。開示等の対象範囲は、法律で定める個人情報のうち、当社が現に保有しているもののみとします。開示方法は、お客様が希望される方法にて対応させていただきますが、ご郵送による開示を希望される場合は、下記記載の手数料とは別に郵送料の実費を請求させていただきます。お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。
  
  開示等のご請求先およびお問い合わせ先・個人情報に関する苦情の申出先は下記のとおりです。
  
  〒541-0041
  大阪市中央区北浜2-1-7
  株式会社サンワカンパニー
  TEL：06-6229-1024
  FAX：06-6229-1082
  E-mail：reference@sanwacompany.co.jp
  
  下記のいずれかに該当する場合、不開示とさせていただきます。この場合、不開示とした理由をお伝えいたします。
  
  ・ご本人からの申請であることを確認ができない場合
  ・代理人による申請の場合において、適切な代理権を確認することができない場合
  ・お客様からいただいた情報で、当社において個人情報の特定が不可能な場合
  ・開示をご請求いただいた個人情報が法に規定する「保有個人データ」に該当しない場合
  ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  ・他の法令に違反することとなる場合
  
  なお、開示・訂正・削除の請求のためにお客様に示された個人情報は、本人確認、登録されている個人情報との照合など、開示等のご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱い、回答の終了後は遅滞なく削除いたします。
第９条著作権について

ウェブサイト、カタログ、およびその他の発行物に含まれる全てのコンテンツは、当社若しくは提供者の財産であり、当社若しくは提供者の著作権は、日本の著作権法によって保護されています。当該コンテンツの無断転載はお断りいたします。
第１０条インフラの不良によるサービスの停止

当社は回線、機器の不良、ウイルスの影響による通信不良、遅延、誤送、ウェブサイトの運営中断や障害について責任を負いません。また、これらに起因して生じたお客様の損害、機会の逸失及び利益の損失、ならびにそれらに起因する間接損害、特別損害について責任を負うことはいたしません。
第１１条やむをえない事由によるサービスの中断
当社は次の各号に該当するときは、お客様に事前に通知することなく一時的にサービスの一部あるいは全部を停止する場合があります。
1. サーバー、ソフトウェア、ウェブサイト、ネットワーク等の保守点検、修理を定期的又は緊急に行う場合。
2. 火災、停電、天変地異、不可抗力などにより運営ができなくなった場合。
3. その他当社が運営上一時的な中断を必要と判断した場合。
第１２条管轄裁判所

本取引規約のもとで生じる、またはこれに関するすべての事項に関して訴訟等の必要が生じた場合は、大阪簡易裁判所、及び大阪地方裁判所を管轄裁判所とします。
第１３条規約の変更・改訂

当社は、お客様の了解を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。その場合には、当社は変更日および変更内容を当社のウェブサイトへ掲示することにより告知し、変更日以降は変更後の内容により、取扱うものとします。

（2012年3月14日改訂）