サンワカンパニー
【重要】緊急事態宣言・各自治体自粛要請に伴う対応について

 

【重要】緊急事態宣言解除による今後の対応について

お客様各位

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

政府からの新型コロナウィルスに関する「緊急事態宣言」発令および各自治体からの外出自粛要請等を受け、営業時間の縮小、または一部業務を停止しておりましたが、この度の同宣言の解除を受けて、解除対象エリアのサービスにつきましては、政府ならびに各自治体の動向に応じて順次再開いたします。

当面の間お客様にご不便をおかけすることとは存じますが、お客さまと従業員の安全を最優先した運用となりますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【最終更新:2020年10月13日】

〇ショールーム

※ご来館いただくお客様は必ずマスクのご着用をお願いいたします。

■東京ショールーム・大阪ショールーム・名古屋ショールーム

・完全予約制とさせていただきます。
 営業時間:10:00~18:00

※完全予約制のため、ご来場の際はこちらの「ショールーム来場予約」よりお申し込みください。(お電話でのご予約はお断りさせていただきます。)

■仙台ショールーム・福岡ショールーム

・通常営業を行っております。
 営業時間:10:00~18:00

※福岡ショールームは2020年10月15日(木)より通常営業とさせていただきます。
※ご予約なしでもご自由にご覧いただけますが、混雑時は入場制限の実施やご予約のお客様を優先にご案内させていただきます。

なお、今後の状況次第では予約制の再開、営業時間変更の可能性もございますので、予めご了承下さいますようお願いします。
変更や中止については、WEBサイト上にてお知らせしますので、定期的にご確認ください。

〇お見積りのご依頼

営業時間に変更はございませんが、感染予防対策として従業員は時差出勤を実施しております。
ご依頼からご提出までを通常2~3営業日とさせていただいておりますが、回答にお時間を頂く場合がございます。
順次のご対応とさせていただきますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
※カート購入できない商品(お見積り商品・カスタマイズ商品・おまかせパック)を含む

【期間】
2020年6月1日(月)~当面の間

〇お客さま相談窓口、修理受付等のコールセンター

対応時間を9:30~17:00までとさせていただきます。
商品のお問合せや修理の依頼は、弊社WEBサイトのお問合せページからでもご依頼をしていただくことが可能のため、そちらをご利用いただけると幸いです。

【期間】
2020年6月1日(月)~当面の間

【応対時間】
平日:9:30~17:00

※なお、今後の感染拡大状況及び行政の要請により、期間の延長や応対時間の変更などの措置を急遽取らせていただく場合がございます。