よくある質問：商品到着後について

Q：商品が破損していた場合、対応して頂けますか？

A：お届けの際には必ず検品してください。商品に不良・瑕疵のある場合は、配達員に報告の上、商品到着後３日以内に当社までご連絡ください。代替品をお送りする等、適切な対処を致します。
 

Q：購入した床材の色目が画面やカタログと違うのですが交換は可能ですか？

A：画面や印刷物では色目を完全に再現することができません。事前にカットサンプルやショールームでご確認をお願いいたします。ご注文後のご返品、キャンセルについては、商品の破損、不良以外ではご容赦いただいております。特に天然石や無垢フローリングなどの天然素材は色調や模様にバラツキがあります。その点をご理解の上ご利用ください。
 

Q：届いていない商品があります。

A：商品によっては複数箇所より出荷しております。
 

Q：追加注文したいのですが？

A：前回ご注文時の受付番号（注文番号）を入力の上、ご注文下さい。可能な限りロットを揃えるなどの対応をさせて頂きます。お電話でのご注文は承りかねますのでご了承下さい。