修理お問い合わせ専用フォーム

いつも弊社製品をご愛用いただいているお客様へ

商品不具合のお問い合わせ、修理のお問い合わせ、部品の購入のお問い合わせにつきまして
下記お客様情報、ご購入情報をご入力のうえ、お問い合わせください。
不具合状況の写真や製造No.等、あわせてお送りいただきますと、より迅速な対応が可能になります。

• 水まわり商品（3年間無料保証）につきまして

  各種キッチン・レンジフード・洗面台／手洗台・洗面ボウル・水栓／カラン・バスタブ・シャワーブース・システムバス
  詳しくは下記ページをご覧ください。
  https://www.sanwacompany.co.jp/shop/app/support/guarantee/
  お客様の正常なご使用状態で万が一故障した場合、無料にて修理、もしくは部品を送付させていただきます。
  ただし、保証期間中でも有料修理となる場合があります。詳しくは下記資料をご確認ください。
  ≪保証対象外について≫
  https://www.sanwacompany.co.jp/shop/data/other/maintenance/maintenance.pdf

• その他の商品につきまして

  保証書の記載内容に基づき無料修理をさせていただきます。
  • 保証書記載の免責事項、カートリッジ等消耗品の交換作業のご依頼については有料となります。
  • 商品･部品が廃番の場合は、同等機能を満たす代替品で修理をさせていただく場合がございます。
  • 不具合内容はお送りいただきました写真より診断させていただきますが、状況によりましては、部品送付のみとなる場合がございます。

• 弊社からの回答につきまして

  • 弊社営業日（平日）のお問合せは、翌営業日以降の回答となります。
  • 弊社休業日（土日祝祭日、ゴールデンウィーク・夏期休暇・年末年始等の長期休業期間）のお問い合わせは、翌～翌々営業日以降の回答となります。
  • 電話・FAXでの回答となる場合があります。
  • お問い合わせいただきました回答は、順次対応させていただきますが、回答までにお時間をいただく場合があります。

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