修理お問い合わせ専用フォーム いつも弊社製品をご愛用いただいているお客様へ 商品不具合のお問い合わせ、修理のお問い合わせ、部品の購入のお問い合わせにつきまして下記お客様情報、ご購入情報をご入力のうえ、お問い合わせください。不具合状況の写真や製造No.等、あわせてお送りいただきますと、より迅速な対応が可能になります。 水まわり商品(3年間無料保証)につきまして 各種キッチン・レンジフード・洗面台/手洗台・洗面ボウル・水栓/カラン・バスタブ・シャワーブース・システムバス 詳しくは下記ページをご覧ください。 https://www.sanwacompany.co.jp/shop/app/support/guarantee/ お客様の正常なご使用状態で万が一故障した場合、無料にて修理、もしくは部品を送付させていただきます。 ただし、保証期間中でも有料修理となる場合があります。詳しくは下記資料をご確認ください。 ≪保証対象外について≫ https://www.sanwacompany.co.jp/shop/data/other/maintenance/maintenance.pdf その他の商品につきまして 保証書の記載内容に基づき無料修理をさせていただきます。 保証書記載の免責事項、カートリッジ等消耗品の交換作業のご依頼については有料となります。 商品・部品が廃番の場合は、同等機能を満たす代替品で修理をさせていただく場合がございます。 不具合内容はお送りいただきました写真より診断させていただきますが、状況によりましては、部品送付のみとなる場合がございます。 弊社からの回答につきまして 弊社営業日(平日)のお問合せは、翌営業日以降の回答となります。 弊社休業日(土日祝祭日、ゴールデンウィーク・夏期休暇・年末年始等の長期休業期間)のお問い合わせは、翌~翌々営業日以降の回答となります。 電話・FAXでの回答となる場合があります。 お問い合わせいただきました回答は、順次対応させていただきますが、回答までにお時間をいただく場合があります。 [必須]は必須入力です。 カテゴリー キッチン 洗面所・水まわり 浴室・トイレ ドア・建具 収納 フローリング タイル 天然石・石材 ウッドデッキ パネル・壁材 ロートアイアン 内装用建材 エクステリア建材 インテリア・家具 メンテナンス・施工材 製品のカテゴリーがわからない 製品名 品番 お問い合わせ種別 不具合相談 修理 部品の購入 その他 お問い合わせ詳細 写真を送付する 製品全体の写真と、不具合箇所の拡大写真をお送りください。 キッチン・洗面台・収納の場合は、扉裏面もしくはキャビネットに貼付しております製造No.シールがわかりましたらあわせてお送りください。 ※ファイル名は日本語名不可です。半角英数文字のみとなります。(合計10MB以下/jpg、jpeg、pdf、png、gif形式) ご依頼者様の情報をお知らせください。 お名前(ご担当者名) お名前(フリガナ) 会社名 法人のお客様は、会社名と所属をご入力ください 会社名(フリガナ) 電話番号 - - 修理担当者より訪問日調整等のご連絡をさせていただきますので、日中つながりやすいご連絡先をご入力ください。 携帯番号 - - FAX - - ご依頼者様の住所 Japan 〒 ※郵便番号は"-(ハイフン)"無しで入力ください。 メールアドレス メールアドレス(確認) お客様の形態 ご購入者様 賃貸ご入居者様 管理会社様 その他 商品設置先の情報をお知らせください。 設置先の物件名(お名前) 設置先の住所 Japan 〒 ※郵便番号は"-(ハイフン)"無しで入力ください。 設置先の電話番号 - - ご購入者様の情報をお知らせください。(ご依頼者様と同じ場合は、受付番号と納入時期をわかる範囲でお知らせください。) 受付番号(見積・注文番号) 納入時期 納入時期不明 年 1979年 1980年 1981年 1982年 1983年 1984年 1985年 1986年 1987年 1988年 1989年 1990年 1991年 1992年 1993年 1994年 1995年 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 2026年 2027年 2028年 月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 お名前(ご担当者名) 会社名 ご購入者様の住所 Japan 〒 ※郵便番号は"-(ハイフン)"無しで入力ください。 電話番号 - -