修理お問い合わせ専用フォーム

いつも弊社製品をご愛用いただいているお客様へ

商品不具合のお問い合わせ、修理のお問い合わせ、部品の購入のお問い合わせにつきまして
下記お客様情報、ご購入情報をご入力のうえ、お問い合わせください。
不具合状況の写真や製造No.等、あわせてお送りいただきますと、より迅速な対応が可能になります。

  • 水まわり商品(3年間無料保証)につきまして

    各種キッチン・レンジフード・洗面台/手洗台・洗面ボウル・水栓/カラン・バスタブ・シャワーブース・システムバス
    詳しくは下記ページをご覧ください。
    https://www.sanwacompany.co.jp/shop/app/support/guarantee/
    お客様の正常なご使用状態で万が一故障した場合、無料にて修理、もしくは部品を送付させていただきます。
    ただし、保証期間中でも有料修理となる場合があります。詳しくは下記資料をご確認ください。
    ≪保証対象外について≫
    https://www.sanwacompany.co.jp/shop/data/other/maintenance/maintenance.pdf
  • その他の商品につきまして

    保証書の記載内容に基づき無料修理をさせていただきます。
    • 保証書記載の免責事項、カートリッジ等消耗品の交換作業のご依頼については有料となります。
    • 商品・部品が廃番の場合は、同等機能を満たす代替品で修理をさせていただく場合がございます。
    • 不具合内容はお送りいただきました写真より診断させていただきますが、状況によりましては、部品送付のみとなる場合がございます。
  • 弊社からの回答につきまして

    • 弊社営業日(平日)のお問合せは、翌営業日以降の回答となります。
    • 弊社休業日の(土日祝祭日、ゴールデンウィーク・夏期休暇・年末年始等の長期休業期間)のお問い合わせは、翌~翌々営業日以降の回答となります。
    • 電話・FAXでの回答となる場合があります。
    • お問い合わせいただきました回答は、順次対応させていただきますが、回答までにお時間をいただく場合があります。

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カテゴリー
製品名
品番
お問い合わせ種別
お問い合わせ詳細
写真を送付する

送信できる画像のサイズは合計15MBまで、種類は拡張子jpg,jpeg,pdf,pngが送信可能です。
製品全体の写真と、不具合箇所の拡大写真をお送りください。
キッチン・洗面台・収納の場合は、扉裏面もしくはキャビネットに貼付しております製造No.シールがわかりましたらあわせてお送りください。

ご依頼者様の情報をお知らせください。

お名前(ご担当者名)
お名前(フリガナ)
会社名

法人のお客様は、会社名と所属をご入力ください

会社名(フリガナ)
電話番号 - -

修理担当者より訪問日調整等のご連絡をさせていただきますので、日中つながりやすいご連絡先をご入力ください。

携帯番号 - -
FAX - -
ご依頼者様の住所

メールアドレス
メールアドレス(確認)
お客様の形態

商品設置先の情報をお知らせください。

設置先の物件名(お名前)
設置先の住所

設置先の電話番号 - -

ご購入者様の情報をお知らせください。(ご依頼者様と同じ場合は、受付番号と納入時期をわかる範囲でお知らせください。)

受付番号(見積・注文番号)
納入時期
お名前(ご担当者名)
会社名
ご購入者様の住所

電話番号 - -

個人情報の取り扱いについて

  • お客様からご入力いただきました個人情報は、下記の目的で利用いたします。
    • ご注文内容の確認のため
    • 弊社が製造、販売する製品の修理対応のため
    • その他、お客様に事前に同意をいただいた目的のため
  • あらかじめお客様から同意をいただいている場合及び法令で認められている場合を除き、個人情報を第三者に提供または開示いたしません。
  • 上記利用目的のために必要な範囲で、登録した個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
  • 当社が保有する個人情報に関して、お客様が利用目的の通知、開示、内容の訂正、 追加または削除、利用の停止、消去および提供の停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、これに対応いたします。
  • 個人情報の取り扱いには十分に注意し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、厳重に管理いたします。
  • その他個人情報の取り扱いについては株式会社サンワカンパニー「取引規約」及び下記の「利用規約」に準拠いたします。
<利用規約>

1.目的
株式会社サンワカンパニー(以下「当社」といいます)は、当社の運営するウェブサイト「https://www.sanwacompany.co.jp」(以下「当社サイト」といいます)を適正かつ円滑に運営し、お客さまにそのサービスを快適にご利用いただくため、利用規約(以下「本規約」といいます)を定めます。

2.同意
お客さまが当社サイトを利用されるにあたっては、「本規約」をよくご確認ください。お客さまが当社サイトを利用された場合、「本規約」の内容に同意されたものとみなします。

3.規約の遵守
お客さまは当社サイトのご利用にあたり、「本規約」の内容を遵守するものとします。万一「本規約」の内容に違反された場合、当社はお客さまによるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。

4.個別の規定
当社サイトの各サービスのご利用にあたり、個別の規定を定める場合がございます。その場合は各規定への同意がご利用の条件になります。

5.禁止事項
当社サイトのご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。
・当社、他のお客さま、その他の第三者の権利、財産、名誉等を損ねること
・当社サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
・他の利用者が本サービスを利用することを妨げる行為
・当社サイトで利用するIDおよびパスワードを不正に使用すること
・コンピュータウィルス等の有害なプログラムを当社サイトを通じて、または当社サイトに関連して使用し、もしくは提供すること
・真に購入する意思なく商品を注文すること
・他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
・法令に違反すること、公序良俗に反すること
・当社が定める各種規約・規定に違反すること
・その他当社が不適切と判断すること

6. 本規約に反した行為等があった場合の取り決め
お客さまの「本規約」に反した行為または不正もしくは違法な行為により当社が損害を受けた場合には、当該お客さまに対して損害賠償の請求をする場合があります。

7.規約の改定
・当社はお客さまの了解を得ることなく、「本規約」の内容を適宜改定できるものとします。
・「本規約」の内容の改定は、当社サイト上への掲示をもって効力を発生するものとし、以降の当社サイトの利用については改定後の「本規約」の内容が適用されるものとします。

8.著作権
・当社サイト上にて提供している全ての情報および画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属します。

9.閲覧環境
・お客さまは、自己の責任と負担において、当社サイトを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約およびインターネット接続契約等を準備するものとします。また、当社サイト利用に関わる通信料、接続料等はお客さまが負担するものとします。

10.免責
・当社は、当社サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客さまに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
・当社は、当社サイト上で無償にて提供する情報の内容について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等について一切保証いたしません。
・当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、お客さまと第三者の間において生じたトラブル、その他当社サイトのサービスに関してお客さまに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
・当社は、当社サイトのご利用またはご利用不能により生じる損害につき、当社の故意または重過失による損害を除き、責任を負わないものとします。

11.お客さまの個人情報の取扱い
・当社は、別途掲示する取引規約の個人情報に係る規定に基づきお客さまの個人情報を取扱うものとします。お客さまが当社サイトを利用された場合、お客さまは当該規定の内容を確認し、同意されたものとみなします。

12.その他
・お客さまと当社との関係につきましては日本法が適用されるものとします。
・当社サイトまたは「本規約」に関してお客さまと当社との間に万一紛争が発生した場合、両者誠意を持ってその解決に努めるものとしますが、やむを得ず訴訟を必要とする場合は当社の本店所在地を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

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